集运仓

82%英国网上购物消费者希望商家提高售后退货效率上海集运网平台

关键字:
发布时间 :2021-06-01
文字【

  中海集运财务系统依据Klarna公布的最新调查显示,有84%的网上购物者在经历糟糕的退货经历后,会选择放弃再度在该家店铺购物。
 
  研究还看到,自新冠疫情爆发以来,有39%的英国消费者会更多的选择在网上购物,提升网购频率。然而83%的受访者明确透露,他们对于卖家低效的退货流程感觉到失望,有82%的消费者期望商家能够提升售后退货效率。
 
  对于网购退货的消费者而言,有36%的消费者表明最令它们苦恼的问题便是退货速度慢,25%的受访者苦恼退货时没有打印机,进而不能打印退货标签;淘宝集运香港仓拒签还有23%的人厌恶在退货时要到邮局排队,另有21%的消费者苦恼一些在网上购买的商品没办法在实体店退货。这些因素都阻碍了消费者在同一家店铺二次购物。
 
  除此之外,关于网购的售后问题,超20%的购物者透露,在过去的一年中,由于退货难的问题,他们不得不选择留下不喜欢的商品。中国国际干散货集运交易会然而倘若卖家能够提供免费退货服務的话,84%的消费者透露很乐意在这里光顾。
 
  Klarna英国公司的首席执行官Alex Marsh指出,没有人愿意为自己不喜欢的东西买单,因此在遇到退货问题的时候,缓慢的退货过程是最让人抓狂,消费者不愿意再度光顾也就不足为奇了。
 
  伴随着网购数量的猛增,退货频率也日渐增加,为消费者提供一个快速、便捷的售后退换服務,中海集运在国有企业存在的问题中有那些表现以满足当今客户的需求,就变得越来越重要。因而,那些不知变通,从来不优化售后服务的卖家将会在长期内失去客户。
 
  在这里提醒各大商家,尤其是依赖回头客运营的卖家,倘若你想在众多商家中站稳脚步,能够考虑提升退货效率、选择灵活的支付方式以及提升物流速度,得而提升复购率。上海集运网平台