国际快递

寄递企业探索合理退货处理方案助力退货流程便捷快捷快递国际

关键字:
发布时间 :2021-01-21
文字【

  加运国际快递据悉爱尔兰埃森哲邮政快递咨询公司经理Brody Buhler近日发文指出,在今年的1月是有史以来最大一波退货高峰。
 
  通常情况下,消费者网络购物退货概率是实体店购物退货的3倍,速龙国际快递尤其是自疫情到现在,网络订单比疫情暴发前增加30%,因而带来更大的退货可能性。
 
  有研究分析称,60%的网购者在选购前均会查阅退货规定,且有一半会由于退货服務不当而放弃购入。腾时国际快递埃森哲近期调查发现,网络零售商关注的两大电商发展问题除了寄递便是退货。
 
  Buhler指出,最能给零售商创造价值的客户通常是退货最多的客户群体。hkdc国际快递查询“在退货的6个月后,退货量最高的前25%的客户能够为零售商创造22%,甚至是46%的收益。”因而,退货流程必须要便捷且要有费用补偿,那样就可以留住这些优质的客户。
 
  寄递企业应当支撑零售商的退货业务,选取合理的退货处理方案,如退货至仓配中心或者是当地门店,或者是建议直接处理掉,提供动态处置方案。他建议,寄递企业应开发新的退货流程,借助各自的网络资源,简化手续,快速幫助客户取得退款。快捷快递国际