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UPS调查退货包邮影响是否继续选同一零售商国际快递怎么发

发布时间 :2020-04-09
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  发美国的快递由联合包裹UPS预测分析称,在今年的旺季12月,其每日平均接收到的电商退货包裹量将达100万件,2020年2月2日或将达到峰值190万件。消费者还能够在UPS的1.5万个Access Point办理退货业务。
 
  据悉,零售商为了能鼓励消费者提前购物,早早公布促销活动,预期第一波退货高峰将出現在圣诞节前一周,到12月16日预期有160万件退货包裹。顺丰 快递美国第二波也是最大的一波退货峰值将会出現在1月2日,190万件的预估值比去年退货日增加26%。
 
  按照UPS首席营销官Kevin Warren称,网购退货将持续很长一段时间。美国国际快递怎么寄在其最近公布的2019网购行为研究中指出,73%被调查的购物者表明整体退货体验影响着其是否继续选择同一家零售商,42%的被调查者表明退货包邮带来良好的退货体验。商家处理退货应积极沟通、提供多种退货选择和保持透明性。
 
  获悉UPS近期公布,将招募大约10万名季节性员工,以应对预期从2019年11月持续到2020年1月的包裹量增长。据UPS首席运营官Jim Barber介绍,预期在今年的高峰期每日的包裹配送量将达到現在日均2000万件的两倍。因此,UPS将再度招募大概需要10万人。
 
  另据了解,退货服務也是快递物流企业关注的焦点之一。美国 快递 时间菜鸟裹裹10月29日联合天猫无忧购公布“免费上门退”:用户退货只需通过平台预约,快递员就可以上门取件,且免邮费。
 
  而在11月初,敦豪包裹(DHL)德国分公司公布一项基于二维码的移动退货服務,目的在于简化客户退货流程。公司向客户发送一个退货二维码,客户到包裹店使用二维码能够打印出退货标签。芬兰邮政公布门店创新服務“Box”,除了能够收寄包裹,还能够在门店内试穿衣服并退货。来源:国际快递怎么发

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