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UPS调查显示消费者网购时非常关注电商零售配送供应商联合国际快递

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发布时间 :2021-04-07
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  怎样查国际快递依据全球物流供应商联合包裹UPS的最新研究特别强调,疫情正在重塑消费者对“最后一英里”送货服務的预期,而电商送货预期将持续增长。最近发布的《2021年UPS智能电商报告》调查了欧洲的1万名消费者。
 
  零售商选择配送伙伴对85%的消费者而言是最重要的决定因素,41%的消费者说这将是今后购买的关键驱动因素。75%的受访者认为,可持续性是下一个最重要的驱动力。
 
  消费者期望见到零售商采用可持续的包装,54%的人期望大品牌采用可持续包装,50%的人期望小品牌采用可持续包装。巨丰国际快递西班牙(64%)和英国(63%)对可持续包装的需求最高,这其中48%的国家期望见到大型零售商减少碳足迹。
 
  当被问到脱欧问题时,66%的受访英国消费者认为从欧盟购买的产品和商品将变得更贵,64%的消费者认为由于新的海关要求,这些产品和商品将需要更长的時间才可以抵达。ocs国际快递查询官网另一方面,72%的受访欧盟国家消费者透露,从英国购买商品将变得更贵,69%的人认为从英国运输商品将需要更长的時间。
 
  在欧洲有57%的消费者认为,为了能够应对疫情的影响,他们将会在2021年减少总支出。
 
  报告中的其他重要主题还包括,表明一旦戒严放松,他们将“全部”或“大部分”在网上购物的消费者比例上升了50%(从10%上升到15%)。另一方面,40%的人透露,一旦限制取消,他们计划“全部”或“大部分”在店里购物,这个比例比大流行前下降了26%。
 
  25岁至34岁的人一般而言被视作第一代“数字原生代”,一旦限制取消(22%),他们比55岁以上的人(10%)更有可能持续“全部或大部分”在网上购物。韵达国际快递收费标准55岁以上的人群(56%)也比18-24岁的人群(34%)更有可能在商店购买衣服和鞋子。55岁以上的消费者(62%)在购买大型零售商的商品时更有可能期待免费退货,而18岁至24岁的消费者中这个比例为54%。相对于独立企业和本地企业,这个预期分别下降到36%和39%。
 
  全部产品类别的大多数消费者更青睐大型零售商,而不是小型的独立零售商和在线市場。但是,50%的消费者透露他们“想要幫助小企业”。在小型独立零售商购物时,食品杂货(25%)和服装/鞋类(24%)是最受大家喜爱的商品选择。
 
  据联合包裹UPS英国营销总监阿瑟林Arthur Lam表示,疫情以史无前例的方式加速了数字购物趋势。伴随着市场对电商企业的竞争变得更为激烈,通过个性化客户服務实现差异化对那些希望脱颖而出的企业将会变得更加重要。了解消费者的优先事项和他们对网购的期望是我们使命的重要组成部分,并为零售商和消费者提供重要的东西。联合国际快递