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在派送时效上各家快递企业各出奇招竞争

发布时间:05-16发布人:admin文字大小:


  获知菜鸟裹裹正式宣布联手中通、圆通、天天快递在全国8个城市推出新功能定时派送业务。该项服务一方面为了满足部分顾客在各类场景下的多元化需求,同时定时派送对快递小哥也是一种福利。即可避免快递小哥送货到家而用户家中却无人的尴尬情况,又因为该业务属于额外的工作,这项服务需在线支付4元定时派送费,而这4元的费用会将服务费直接补贴给快递小哥,有助于提高快递小哥的收入水平。
 
  在5月初京东物流宣布升级京准达服务,将2小时预约送达时间缩短为1个小时,升级后的服务已在北京、上海、广州等30个城市实现。京东相关工作人员表示京准达在保证配送时效快的前提下,还大大提升了时间的精准度和可控度,并实现了消费者对时间的定制化需求。
 
  苏宁物流正式将5月—6月确定为“苏宁大件配送星级标准提升月”,谱出服务五步曲重点打造用户在收退大件商品时的五星体验。
 
  据悉服务五部曲具体包括了“去前电联、清洁包装、上门勿扰、开箱验机、代扔垃圾”。其中,“去前电联”,是苏宁快递员在每次配送前务必提前通知消费者,将准确的送货时间告知顾客。对此,苏宁物流相关负责人表示,在电商领域,更好的用户体验,都来自于对用户需求的充分满足,并赋予无微不至的用户关怀。
 
  5月22日圆通速递“计时达”江苏区域启动仪式在南京举行。此前已在上海、广州、杭州、北京、深圳、成都等6个城市开通,用户可以通过拨打95554等方式选择“计时达”产品。
 
  圆通速递的“计时达”是对快件时效进行精准管理,从单一标准化服务向定制化服务升级,进一步提升综合物流服务能力,从而为客户提供多种高效服务。比如即时配送,主要服务客户周边范围3km内,即取即送,客户只需最低10元,即可享受最快2小时内的快递服务,如果超时未达,将全额退费;同城限时则是上午取、下午达,最迟截单13:00;省际限时是今天取、明天达,最迟截单18:00。
 
  5月24日中通推出“橙诺达”高端服务产品。据了解该服务产品是中通快递推出确定时效的高端服务产品,通过大数据管理,对橙诺达订单各个环节进行实时监控,做到快件的及时归总,确保时效的确定性。中通主要时效为次日达、隔日达以及三日达。快件如超出承诺时效中通将会给予订购商家5倍赔偿。商家订购橙诺达服务后,电子面单会有明显的“橙诺达”标识,中通会优先揽收、中转以及派送。
 
  这意味着快递行业成为当今时代发展最快的行业之一,用户对于快递的个性化需求日趋明显。因此,“快”已经不再是电商物流唯一的评价标准,根据需求定制个性化的服务才是电商物流未来发展趋势。来源:国际货运