五一国际速递有限公司

真诚服务每包裹 安全护送每地方!

阿里云国际快递查询关于快递公司为达到配送效率存在数据弄虚作假的嫌疑

发布时间:04-22发布人:admin文字大小:


  根据阿里云国际快递查询记者调查发现消费者可通过手机客户端等关注包裹配送的实时动向,可是部分的快递企业或快递员为了完成配送指标仍存在在数据上弄虚作假的嫌疑。
 
  有阿里云国际快递查询消费者陶先生对于双11快递服务感慨道,“双11太忙是可以理解,忙中出错也可以理解,但这种不讲诚信不负责任的态度就不可原谅!”双11当天他在天猫的海尔官方旗舰店买了一台冰箱,下单后负责配送的物流公司日日顺与他确认,该订单将在11月12日完成配送。11月12日陶先生早早收拾了家就等着快递员上门,并且通过天猫App查询了配送进度。
 
  系统显示当天13时57分日日顺完成了商品揽收;14时08分派件员开始派件。可直到当天17时许仍不见冰箱上门。于是陶先生先联系了派送员,对方称这台冰箱压根没出库,他没有接收到,无法配送。派送员建议陶先生联系卖家。随后陶先生通过旺信联系了天猫海尔官方旗舰店,旗舰店给他一个日日顺物流公司的400电话,请他联系物流。打通物流公司电话后客服说,仓库没发货,不是他们的责任,让陶先生再去联系海尔官方旗舰店……无奈,陶先生只得求助天猫平台客服,但天猫客服说只能帮忙反馈。更让陶先生气愤的是,当晚21时,冰箱没有上门,他的手机App却显示该包裹异常,原因是“收件人收货时间不确定或超出可预约日期”。他向记者反映了这一事件后,记者联系了天猫方面,天猫表示将进行协调。然而,11月13日,相关方面的表现仍然让人寒心,直到记者发稿仍没有实质的进展。
 
  目前大部分电商平台都引入了“数字物流”系统,即相关物流企业将配送信息接入平台,阿里云国际快递查询消费者可随时查询配送动态。然而,这一数字化进展却是把双刃剑:一方面,消费者可获得更清晰明了的物流配送服务,电商平台、快递公司也能对物流服务进行精细化管理;另一方面,部分快递公司、快递员为了达到所谓的配送效率,也存在数据弄虚作假的嫌疑。
 
  根据菜鸟网络数据双11当天已有超过3.66亿件包裹实现出库;京东物流的数据则显示,85%的“双11”订单实现当日出库。按照目前的配送效率,同城配送一般一两天能够完成;主要城市的配送在三五天左右。但由于“双11”包裹数量大,容易出现漏件、掉件的情况,所以配送效率可能要打折扣。
 
  此外,阿里云国际快递查询部分快递公司为了保证配送效率,也会出现“假签收”情况。业内人士指出,随着“数字物流”普及,很多物流企业都使用相关系统保障物流配送效率,既是对消费者的承诺,也是对终端派送站点和派件员的监督。在此过程中,部分终端配送部门或个人为了避免被追责,会将快递不能按时送达的原因归咎在消费者身上,包括“联系不到消费者”“无人接收”等。消费者对于“不能送达”,除了抱怨几句,也拿不出更好的办法督促或惩罚相关企业和个人。
 
  “双11”中,类似问题可能会更突出,因为“双11”不仅是一场消费盛宴,也是不同电商平台的竞争:除了比销售额,更比物流等售后服务。所以,是否及时发货、是否准时送达等,是电商平台、相关商家、物流企业等非常看重的内容。在这一过程中,不能排除部分企业为了追求配送效率,在不能送达时,让消费者承担相关责任。因此,面对“双11”包裹高速送达的统计数据,不防多一些质疑。对消费者来说,宁可要货真价实的“送到”,也不要统计数据中看起来的“高速送达”。来源:阿里云国际快递查询


国际快递 国际物流 国际货代 淘宝代购 国际空运 国际货运