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青岛城阳ems国际快递电话为打造高质量电商大促各寄递企业推出措施提高快件时效改善服务

发布时间:04-22发布人:admin文字大小:


  青岛城阳ems国际快递电话了解到为了打造真正的高质量双11各寄递企业是纷纷通过系统升级、储备运力、出台激励机制等措施来提高快件时效与改善末端服务。
 
  强系统:高效处理海量信息
 
  根据国家邮政局发布的预测数据显示全行业处理邮快件业务量将会超过15亿件,其日均处理量将达到2.5亿件,在业务峰值将会达到3.4亿件。要处理如此规模的快件,寄递企业必须拥有一套过硬的软件系统。而在今年的业务备战中,企业都在系统研发升级方面是做足了功课。
 
  据青岛城阳ems国际快递电话介绍今年申通自主研发的核心运营系统“梧桐”正式上线。该系统包含了快递业务、服务质量、运输资源、财务结算、数据分析、国际系统等多个功能模块。同时还建立了申通自主基础资料库,统一用户、统一权限、统一认证,以保障全网信息安全。为国内国际业务、全网各网点转运中心提供一体化的操作、查询、结算、管理等功能,并进一步的打通了各环节的衔接和管理来提升了运行的效率。
 
  此外,顺丰、百世等快递企业的智慧物流系统对业务量、快件流向的预测精度逐步提升,这将帮助各环节建立预警反馈机制,迅速应对各类突发情况。
 
  提时效:启动多种航空运输渠道
 
  一直以来航空都是快递企业高时效寄递产品的有力保障。近年来越来越多的大品牌、高单价产品通过航空完成干线运输。在今年的“双11”筹备中,航空运力也成为各家争相储备的重要战略资源。
 
  青岛城阳ems国际快递电话作为国内首家专营特快专递邮件和货物运输的航空公司,中邮航的33架飞机,47条航线,33个重要节点城市,1386吨运能将全部参战“双11”。同时,中邮航还将进一步加强空陆联动,各部门紧密合作,采取制定严谨详细的保障方案、加强航路天气研判、压缩邮航陆转航时间、提升空运网络的时限水平、强化邮件安检等一系列举措,确保生产运行正常。
 
  顺丰航空的自有机队规模达到40架,运能1029吨。除全货机外,顺丰还通过与航空公司直接合作、货运代理或第三方合作模式,向国内外90余家航空公司获取稳定的客机腹舱资源,航线1534条。
 
  加上自有货机,顺丰航空的全货机航线达到1586条。对于今年的业务高峰,顺丰方面表示,将充分发挥运力多元化优势,利用空地互联的物流大网保障顺丰速度。“双11”期间,顺丰预计投入航空运能近7000吨。
 
  圆通航空虽然成立时间较晚,但发展势头迅猛。目前,其机队规模已达6架,运能84吨。10月29日,圆通航空在广州新站点宣布开通广州-天津、广州-西安和广州-成都三条定期货运航线。自此,圆通定期货运航线已达9条。此外,圆通还开通近千条客运腹舱航线,覆盖120多个城市。
 
  对于没有全货机的快递企业来说,航空运输并不遥远。申通建立有56家航空部,并与上海卓御航空服务有限公司建立投资合作关系,为高时效产品提供保障。今年3月,中通在西安空港建立了西北(西安)电商物流产业园,借由飞机腹舱,中通在西北地区的快件时效将得到进一步提升。
 
  稳末端:出台激励机制力保服务
 
  最高日处理量可达3.4亿件的峰值,将给“双11”期间快递企业的末端网点带来极大的考验。从今年7月份起,晟邦就着手对全国各地的网点布局进行优化调整,对业务量增速较快的地区进行网点扩充,以求派送高峰期时快件时效不降低。在人员方面,总部积极联系劳务派遣公司,储备旺季人工。
 
  除了及早入手,奖金鼓励也能有效调动网点和快递员的积极性。为应对今年“双11”,申通专门设立了500万元的奖励基金,根据网点日均派件量,表现优异的网点可获得5万~15万元的奖金;申通每月还拿出80万元对投诉率较低的前三名网点进行奖励。为了提高消费者投诉的处理速度,申通制定了接听奖励办法,11月16~30日,接听率达到90%以上的网点,均可获得现金奖励。在基础接听率外,日均接听率每增加一个百分点额外奖励1000元。
 
  此外,百世针对一线职能团队设立了奖励方案,对表现突出、以客户体验为核心、做好服务的团队给予丰厚奖励。
 
  保安全:多措并举严守防线
 
  青岛城阳ems国际快递电话业务量的增加并不意味着安全工作可以放松。落实安全制度,保障安全畅通仍是各级邮政管理部门以及寄递企业的头等大事。作为安全责任主体,企业在备战旺季期间就做了充分准备。
 
  今年9月以来,速尔先后购买了10余台安检机,为全国的大小分拣中心均配备了安检机,可以满足业务高峰时期安检机的使用量。
 
  百世方面则表示,将以“安全”为基本,高标准、严要求做好“双11”寄递安全保障工作,严格落实各项安全管理规章制度。对国家明令禁止寄递、不能确认安全与否或者用户拒绝验视的,以及不按照国家规定交寄寄递物品的,坚决不予收寄。
 
  除了确保交寄物品的安全性外,快件自身安全也是快递企业关注的重点内容。申通、圆通、韵达等企业表示,将强化场地设施防火、防盗安全管理,杜绝安全隐患。此外,企业还将加强对临时人员的安全培训,确保快件处理守规范、达标准。来源:青岛城阳ems国际快递电话


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