五一国际速递有限公司

真诚服务每包裹 安全护送每地方!

快递柜的缺点与问题 探索快递柜运营模式

发布时间:03-14发布人:admin文字大小:


  家住广州市天河区的小沈表示邮政特快专递快递柜的出现总的来说是进步。以前快递就被放在门口保安亭,不时出现丢件的意外。有了快递柜方便了许多但也带来了新的烦恼。比如快递柜的领取码有效期一般是一两天,有一次她出差回来时已经过期了,并被告知要收取手续费。
 
  “快递柜的出现让很多的快递小哥都变懒了”。市民阿东说以前每次送快递,快递小哥都会打电话询问他是否在家,现在是电话也不打就直接放在快递柜里了。“有几次我明明在家也只能去快递柜那里取。如果送上门验货后有问题我可以直接让他拿回去”。
 
  小沈则称她曾网购了1盒两千多元的化妆品,快递跟踪显示已被签收,但她根本就没看到化妆品的影子。后来才发现是快递员放在快递柜了,但她没有收到验证码,她最后辗转找到快递员的联系方式才拿到这个快件。
 
  而对年轻人来说的便利,对于老年人来说则有些吃力,特别是在输入验证码以及快递超期需要用线上支付缴纳滞纳金的时候。在广州市工业大道南附近一个小区,一位退休长者对新快报记者说,智能快递柜的使用对老人来说有点困难,不如面对面收件让人省心。
 
  一套柜子年收7200元要给物管5000元
 
  “在广州这些大城市,快递柜企业为占领市场,相互提高交给社区物管方的租金水平,这实际上是给自己挖坑。”“递易”品牌相关负责人冯先生表示,“递易”在广东主要是在大学投放邮政特快专递快递柜,在社区投放为辅。目前该公司已在广东30多所大学投放快递柜,目前各个分站点是盈利的,但同时该公司还在铺开新的站点,整体的回本周期在3年至5年。
 
  冯先生表示,校园和社区的性质不一样,校方在快递收发方面有难管理等“痛点”,“我们的进入实现了校方在快递管理方面的规范化,和校方的合作也比较畅顺”。他说相对于校园中设置快递柜有特定场地并有专人维护,但在社区里,物管方往往只收钱,没有专人进行服务,可能一两年都不会有人去维护柜子。此外,社区的快递柜周转率比较低,快递多在早上和下午派件,但很多上班族是晚上下班后甚至是隔几天才去取,如果有专人管理的话,则能相应提升周转率。
 
  冯先生称,在广州等大城市,因为市场竞争激烈,邮政特快专递快递柜企业不断提高支付给物业服务企业的租金等费用,“这家给3000元,那家就给4000元,这种行为无异于给自己挖坑。目前在一线城市,(投放)一套柜子要支付给物管方5000元左右”。
 
  冯先生给新快报记者算了一笔账,假设一套柜子有100个小柜,成本约为4万元。按照使用费2角计算,一年下来营业额约为7200元。除去交给物管方的5000元和短信费等支出,利润十分微薄。他说,在一些密集程度较高的社区,快递柜的使用情况比较好,也因此可能出现柜子不够用的情况,但对于企业来说,增设柜子意味着增加成本,“盲目增加柜子的做法也不现实”。
 
  那么,出让广告位等方式能提升快递柜的盈利空间吗?冯先生表示这样做效果有限。他说,目前确有快递柜承接了广告业务,但没有大型广告。“快递柜业务有很多家企业在做,单个品牌的柜子密度较小,而广告商倾向于高密度的集中投放”。
 
  行业存在恶性竞争应统一收费标准
 
  冯先生告诉新快报记者,国内的快递柜行业在2013年前后开始兴起,为培养用户和快递公司的使用习惯,一些企业施行了免费政策。到后来有一些新的企业进入市场,为了占据市场也只能免费,“这里面存在恶性竞争”。而今年快递柜行业的日子更加不好过,干脆打起了价格战,“这些都不利于行业的长期发展”。
 
  冯先生认为,相关政府部门应该制定统一的行业规范,规定在社区里每套柜子应该给物管方多少费用、每个格子的使用费多少等。他说,出现快递柜子不够用、快递员抢柜等现象,与邮政特快专递快递柜行业尚无统一收费标准有关。假设一个社区里同时存在收费2角和4角的柜子,那快递员肯定会抢占前一种柜子。“如果有统一的收费标准,就可以引导企业在服务等方面进行竞争”。
 
  “半承包”运营模式实现双赢
 
  “快递员处在电商行业的末端,将快递柜的使用费负担简单压在快递员身上是很不现实的。”快递柜品牌“快递易”的相关负责人区先生表示,目前快递柜行业的最末端还是处于“野蛮生长”状态,部分智能快递柜的运营商没有实事求是地解决末端难题,“只想着收费,快递柜使用过程中出现的问题都让快递员来承担”。
 
  “部分运营商选择了一条‘容易’的路,但我们选择的是一条艰难的路。”区先生称,快递易是最早涉足快递柜行业的品牌之一,但是进入广东市场较晚,“目前我们在肇庆、云浮等地有投放,在广州的投放还在准备中”。该品牌除了提供快递柜以外,还与快递公司签订“半承包”合同,在一些大型社区和学校,快递员可以把快件放进快递柜,也可以由“递易”的“共享快递员”帮忙配送。快递公司节省下来的人力成本等,将由双方进行分成,“目前我们的投放点都是盈利的”。来源:邮政特快专递


国际快递 国际物流 国际货代 淘宝代购 国际空运 国际货运